Europa

Konkurrenzkampf unter den Werkstätten & Vorteile für Kunden

        Auch des Deutschen liebstes Besitzstück, sein Auto, ist in finanziell   schwierigen Zeiten Opfer von Sparzwängen. Man fragt sich "Sind diese   Reparaturen wirklich nötig, oder geht es auch noch so?" - und oft findet   sich kein übriges Kleingeld für eine Wartung. Das Auto wird vom   gepflegten Status-Symbol zum notwendigen Fortbewegungsmittel degradiert.   Niemand möchte ganz auf sein Fahrzeug verzichten, aber durch   wirtschaftliche Unsicherheiten sind viele KFZ-Besitzer gezwungen, bei   Pflege und Überholung zu sparen.        Dabei ist es trotz regelmäßiger Wartung des KFZ möglich, Geld zu sparen -   durch die Wahl der richtigen Werkstatt. Wie in allen Bereichen lohnt es   sich auch hier zu vergleichen. Sowohl qualitativ als auch preislich   gibt es enorme Unterschiede, was den meisten KFZ-Besitzern durchaus   bekannt ist, wie eine kürzlich von der Prüforganisation KÜS   durchgeführte Studie ergeben hat. So stufen 85% der Befragten freie   Werkstätten als billiger ein (im Direktvergleich zu   Vertragswerkstätten), während gut die Hälfte davon ausgeht, dass freie   KFZ-Werkstätten ebenso kompetent sind wie ihre an Marken gebundenen   Kollegen. Logischerweise fragt sich der Auto-Besitzer nach den   verbleibenden Vorzügen der Vertragswerkstatt. Der Kunde wünscht sich vor   allem eines: guten Service. Zuverlässige Reparatur-Arbeiten und hohe   Qualität der verbauten Autoteile sind Voraussetzung für Zufriedenheit.         Neben dem Spektrum der angebotenen Leistungen rücken preisliche Aspekte   zunehmend in den Vordergrund der Bewertungen. Es ist nicht länger   selbstverständlich, immer zum gleichen KFZ-Mechaniker zu gehen, wenn   andere Auto-Werkstätten gleichwertige Leistungen zu niedrigeren Kosten   anbieten. Dennoch gaben im Rahmen der bereits zitierten KÜS Studie   lediglich 11% der befragten Autofahrer an, ihre Werkstatt in den letzten   24 Monaten gewechselt zu haben.    Allerdings ist davon auszugehen, dass der Prozentsatz der „Wechsler“ in   den nächsten Jahren deutlich ansteigen wird, berücksichtigt man die   Einschätzung von 85% der Befragten, dass die freien Werkstätten billiger   seien. Traditionelle Werte wie Werkstatt-Treue werden in den   Hintergrund treten und das Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen   Autoteile und Dienstleistungen an Relevanz gewinnen. Warum sollte sich   der Auto-Fahrer einer markengebundenen KFZ-Werkstatt verpflichtet   fühlen, die für gleiche Arbeiten einen höheren Preis verlangt?         Natürlich ist neben dem Reparatur- und Wartungsbereich auch der   Autoteile-Sektor vom neuen Preisbewusstsein der Auto-Fahrer betroffen:   Während in der Vergangenheit bevorzugt Originalteile gekauft wurden, hat   es sich langsam herumgesprochen, dass die vermeintlichen qualitativen   Unterschiede zwischen Originalteilen und sogenannten „No-Name“-Produkten   marginal sind und in den meisten Fällen gar nicht bestehen. So stammen   zum Beispiel „Identteile“ aus exakt denselben Produktionsstätten wie   Marken-Autoteile – nur werden sie nicht unter dem Namen der Auto-Firma,   sondern unter dem Produzentenlabel verkauft. Die Tatsache, dass Betriebe   wie Bosch oder Conti ihre Ersatzteile nicht nur an die   Produktionsbänder namhafter Auto-Hersteller liefern, sondern baugleiche   Autoteile auch unter eigenem Namen über den freien Ersatzteilhandel   vertreiben, macht dies deutlich. Ein Umstand, der immer mehr   KFZ-Besitzern bewusst wird, glaubt man der KÜS Studie: Drei Viertel der   Befragten gaben an, bei zukünftigen Reparaturen preiswerte   (Marken-)Ersatzteile anstelle von Originalteilen einbauen zu lassen.     Wer sich erkundigen will, kann im Internet Ersatzteile verschiedener   Hersteller vergleichen und sich über Qualität, Bauform, Alternativen und   vor allem über Preisunterschiede informieren. Eine gute   Rechercheplattform zu diesem Thema bietet der Autoteile Preisvergleich daparto.de.   Ohne Risiken oder Verpflichtungen ermöglicht es kritischen   Auto-Besitzern, sich unabhängig von ihrer langjährigen Vertragswerkstatt   und dem gut bekannten KFZ-Mechaniker verschiedene Optionen anzuschauen   und eigene Vorteile auszumachen. Dadurch wird der ´Markt-rund-ums-Auto´   transparenter.     Gleichzeitig erschließt der zunehmende Konkurrenzkampf zwischen freien   und Vertragswerkstätten neue Wege bei Vergleich und Auswahl. Die   Werkstätten sind gezwungen, sich intensiver zu bemühen und gute Qualität   zum fairen Preis anzubieten.